韵达快递公司弄丢了苹果6S手机

  这是我给妈妈的新年礼物，原本是尽孝的，可他们竟然给搞丢了，真是太气人了，更气人的是经过协商，工作人员说因为我没有投保，公司只能赔 1000 元。价值5000多元的手机，只赔1000元，哪有这样的道理？何况我原本是要求投保的。

    ——市民周女士

    怎么不能投保呢？一些贵重的物品，公司都有特别的投保单，如果客户要求投保，我们都会提供这种单子。你看这个，客户投了保，保额是9000元，如果该物品丢了，我们就要赔客户9000元，但周小姐的手机没有投保，按照公司的规定，只能赔1000元。

    ——工作人员

 

    中山日报12月29日讯 “我通过给我妈妈寄了一部苹果6s手机，作为春节礼物尽一下孝心，”市民周女士昨日上午告诉记者，没想到手机被弄丢了，称只赔1000元，她很气愤。

 

    ■投诉：寄给妈妈的苹果手机丢了

 

    昨日，市民周女士告诉记者，她花5000多元买了一部苹果6S手机，准备作为新年礼物送给远在贵州的妈妈。“为了让妈妈早日用上新手机，我决定通过快递寄回老家。”

 

    周女士说，她原本是想找快递寄的，但考虑到妈妈家门口就有一家的营业点，所以12月2日她拨打公司的服务电话。不久后，一名业务员上门收件，“考虑到手机比较贵重，我要求投保，业务员说他们公司不接受投保，但可以放心，公司保丢不保损，丢多少赔多少。一听这话我就没要求投保，装好手机，叫业务员带走了。”

 

    然而多天过去了，妈妈一直没收到手机，后来周女士去快递点查询，结果工作人员告诉她手机丢了，“这是我给妈妈的新年礼物，原本是尽孝的，可他们竟然给搞丢了，真是太气人了，更气人的是经过协商，工作人员说因为我没有投保，公司只能赔1000元。价值5000多元的手机，只赔1000元，哪有这样的道理？何况我原本是要求投保的。”

 

    ■回应：因没有投保只能赔1000元

 

    昨天下午，记者和周女士来到位于富湾路的这家韵达快递公司营业点，一名不愿意透露姓名的工作人员称，周女士确实快递了一部苹果6s手机到贵州，手机也确实丢了，还有其他7件物品也同时丢失，“但责任不在我们，因为手机已经安全送到了贵州，丢失是到了以后才发生的。我们只是点，具体的赔偿事情要找位于上海的公司总部。”

 

    随后该工作人员打开电脑给记者看了周女士快件的传递流程。流程显示，周女士的手机是12月2日装包发往贵阳分拨中心，12月4 日到达贵阳分拨中心，随后发往贵州思南县公司，12月5日到达贵州思南县公司。

 

    该流程的留言记录还显示，贵州思南县公司12月7日回复中山公司东区分部称：“此件确定遗失，此批件遗失情况我司正在查询，暂时还没有结果，我司已告知发件人。”

 

    周女士当即提出，是收快件的业务员称公司不接受投保才导致自己得不到赔偿，所以公司有责任赔偿。该工作人员称公司暂时不接受投保，当时业务员已经讲明，可周女士仍然选择投递，责任就不在他们。

 

    此时，一名身着韵达快递工作装的男子来到，他称当班说，是周女士要求不投保的。“怎么不能投保呢？一些贵重的物品，公司都有特别的投保快递单，如果客户要求投保，我们都会提供这种单子。”该男子指着一件从上海发来的快递说，“你看这个快递，客户投了保，保额是9000元，如果该物品丢了，我们就要赔客户9000元，但周小姐的手机没有投保，按照公司的规定，只能赔1000元。”