圆通被曝送件未经消费者同意将快件放入保管箱
快递新闻 2023-09-27 15:31www.robotxin.com联邦快递查询单号
（记者 刘宇）有市民日前向本报“消费直通车—今晚3·15热线”反映，在送件时未经消费者同意直接将快件放入保管箱内，然后发短信通知收件人自取。
本市消费者齐先生向本报反映，不久前他收到一条来自的短信，通知他到楼下保管箱内领取尾号为“5853”的快件。“其实当时我本人就在家里，快递不但没送上门，连电话也没打一个，直接就用短信通知了！”对于这种做法，齐先生表示十分不满。对此，记者在随后的采访中也了解到，不少消费者也遇到过类似的情况，在一些有超市、美发店作为快递网点的小区内，不少也常常在不联系收件人的情况下就直接将快件放在网点内。
为此，记者专门向的客服进行了咨询，客服人员表示，按照流程快递员应该先和收件人取得联系，在双方达成一致后，才能将快件放进快递保管箱。对此，收件人可向客服进行投诉。市邮政管理局相关负责人也表示，快递员不能擅自要求收件人自己到快递保管箱、末端网点来取件，消费者如果遇到类似纠纷，可以通过12305邮政申诉热线求助管理部门来处理。
本市消费者齐先生向本报反映，不久前他收到一条来自的短信，通知他到楼下保管箱内领取尾号为“5853”的快件。“其实当时我本人就在家里，快递不但没送上门，连电话也没打一个，直接就用短信通知了！”对于这种做法，齐先生表示十分不满。对此，记者在随后的采访中也了解到，不少消费者也遇到过类似的情况，在一些有超市、美发店作为快递网点的小区内，不少也常常在不联系收件人的情况下就直接将快件放在网点内。
为此，记者专门向的客服进行了咨询，客服人员表示，按照流程快递员应该先和收件人取得联系，在双方达成一致后，才能将快件放进快递保管箱。对此，收件人可向客服进行投诉。市邮政管理局相关负责人也表示，快递员不能擅自要求收件人自己到快递保管箱、末端网点来取件，消费者如果遇到类似纠纷，可以通过12305邮政申诉热线求助管理部门来处理。
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