货物寄送中损坏 快递一年不赔付

日前，市民陶先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，全峰一年前寄坏一个电动车充电器后，至今未能赔付。记者联系全峰时，客服人员表示将进一步联系公司进行理赔。

 

　　陶先生称，一年前，他从淘宝网上购买的100多元电动车充电器不适合自己的电动车，遂按照“七天无理由退货”规定联系卖家退货。但退货时，卖家并没有选择原来的，而是指定由寄送。结果，付完18元，快递退回卖家时，卖家以充电器已损坏为由拒收，并传来了充电器底部凹陷图片。、TNT快递、快递、、联通快递、、一通快递、一统快递、壹时通快递、华、迪邦快递

 

　　随后，充电器被退了回来。“我一看，充电器不只是底部凹陷了，其他地方也坏了——面目全非，相当于全部报废了。”陶先生称，他当即要求全峰快递赔偿，“根据快递单上说明，我要求按运费5倍赔偿，他们只同意按运费3倍赔偿，我让步同意了。没想到，他们后来钱没赔，声音也没有了”。

 

　　昨日，记者根据陶先生提供的快递单号，在全峰快递官网已查询不到相应快件。不过，记者致电全峰快递客服部门，有关工作人员确认了双方纠纷，并称曾于今年1月就联系陶先生善后处理。当时的处理方案是：全峰快递总部按运费2至3倍赔偿，接下来由全峰快递宝山分公司与陶先生进一步联系处理。

 

　　得知该纠纷仍未处理好后，全峰快递客服表示愿意再次联系宝山分公司进行善后处理。至记者截稿时，尚未收到双方纠纷处理完毕消息