榆林中通:快递17瓶白酒碎了15瓶 寄件不审核身份

近日，家住榆林市上郡南路的王女士向陕西传媒网反映，自己通过中通公司给客户邮寄了一箱白酒，没想到到达目的地之后，却被公司告知白酒几乎全被打碎，然而，当王女士向公司讨要说法时，对方却称易碎品不赔偿，这可让王女士犯了难。

 

事件：快递运酒打碎大半

 

4月23日，记者见到了王云梅女士，她告诉记者，“客户因为没有及时收到货，给我们的合作造成很大的被动。”王云梅说，自己在榆阳区上郡路经营一家烟酒专卖店，平时经常要向外地客户快递样品，4月16日，自己通过附近的给湖南长沙的客户唐先生发了一份快件，内含17瓶中瓶白酒和6小瓶白酒，“当时为了防止这些邮寄物品易碎的性质，我还特意用塑料泡沫包裹好装在了一个纸箱里交给了发货员”。王女士说，当时收货曾承诺会给快件再次进行包装，自己这才放了心。

 

然而令王云梅女士没有想到的是，等到快递发到达湖南长沙后，17瓶中酒竟然打碎了15瓶，剩余的6瓶小酒幸免于难。“当时交了80元的，他们说给我包装好的纸箱外面安装一个架子，然后再次包装，没想到过了几天，就成了这个样子。”王女士说：“由于还要重新发货，客户就说不要货了。”

 

王女士：质疑管理存漏洞

 

得知这一消息以后王女士来到了上郡一部中通快递公司，关于赔偿一事和快递公司进行协商。“他们的态度很不好，争论一番后对方说愿意给我退还80元运费，可我遭受的损失谁来承担？”

 

“我们发给客户的快件价值近千元，其中打碎的15瓶白酒价值600余元。”王女士称当时寄送快件的时候快递公司甚至没有要求自己出示相关身份证件，快件也不知道有没有保险，协商的过程中对方的态度更是让王女士感到气愤，目前就是国际快递网希望快递公司能退还运费并承担一部分的损失。

 

中通快递：承认管理存在问题 愿意同客户协商赔偿

 

4月24日下午，记者来到了王女士所说的这家中通快递公司，负责人段荣伟告诉记者，自己了解了王女士的情况。“我们的快递员收件也是有责任的，一般来讲，这类易碎的物品寄件人自身也要承担风险，现在发生了这样的情况，需要快递员进行赔偿。”段荣伟表示，快递公司也愿意承担相应的责任与王女士协商具体赔偿事宜。

 

当记者问及根据国家相关规定，快件需实名登记，快递公司为何不要求寄件人出示相关身份证件时，段先生表示，这是快递员办理的，稍后自己将会同快递员询问核实，他们将加强管理。

 

据了解，从今年3月1日起，由国家质检总局、中央综治办、国家标准委联合发布的《社会治安综合治理基础规范》国家标准正式开始实施。这项规范要求快递企业要严格落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障，进而达到从源头上杜绝物流风险的目标。

 

然而，为何个别快递企业却在政策面前有令不行、有禁不止，值得我们深思。