遗失包裹 快递公司赔偿 3000 元(图)

　“知法、懂法才能更好的维护自己的合法权益。”3月14日上午，在内江市东兴区椑木镇3.15宣传咨询点，椑木工商所的工作人员一边分发宣传资料，一边向村民介绍。当天，东兴区工商局还在高粱、郭北、高桥、白合镇设立了宣传咨询点，加强法律宣传也是该局“红盾春雷行动2016”强维权行动的重要工作。

 

　　3.15来临之际，东兴区工商局公布了2015年消费维权十大典型案例，以帮助大家在日常消费中提升消费维权意识。

 

　　几次理论考试没过

 

　　要求驾校退学费被拒

 

　　2014年9月，消费者张某到内江市某驾校报考驾驶证，缴纳培训费共计4200元。到2015年5月，张某连续几次理论考试均未通过。便向校方提出退还除考试费和书本费600元外的3600元。校方不同意，称如果要退就要扣除30%的违约金，张某觉得不合理。

 

　　2015年7月2日，张某到东兴区消委会东兴分会投诉，请求帮助调解。东兴分会接到投诉后，立即组织人员了解情况，反复进行协调，最后双方达成一致意见：校方退还张某培训费3000元。

 

　　包裹遗失引发纠纷

 

　　公司赔偿3000元

 

　　2015年10月7日，雷女士将购买的服装及鞋子拿到东兴区胜利镇辖区的某公司，原本打算将物品到四川文理学院，结果包裹遗失。

 

　　雷女士称，她的服装及鞋子包裹价值6000元，要求赔偿4000元。而对雷女士货物价值有质疑，认为，要赔偿也赔不了这么多。此，雷女士来到东兴区保护消费者权益委员会胜利分会投诉，请求帮助调解。

 

　　充分了解双方诉求后，工作人员对争议双方进行了分别沟通、讲解，最终达成一致，快递公司老板向消费者道歉，并赔偿3000元。纠纷得到了圆满解决，双方当事人均表示满意。

 

　　推行投诉先行赔付

 

　　方便消费者维权

 

　　东兴区工商局消保股负责人介绍，从2015年3月15日到2016年3月14日，东兴区工商局12315平台共受理191件消费纠纷，其中投诉169件，举报22件，其中，以通信行业、服务行业、产品质量纠纷居多。为消费者挽回经济损失40余万元。快递查询，，快递电话，快递公司，国际快递，国内快递，全球快递，，，

 

 

 

　　2015年以来，东兴区工商局在北京华联生活超市、万达百货和永辉超市率先推行投诉先行赔付制度，并建立了赔付台账。消费者在购买商品和接受服务时，一旦发现自己的合法权益受到侵害，就可以凭销售和接受报务时出具的发票、买卖合同等证据材料向商场、超市经营者投诉，只要责任在销售者或服务者一方，商场、超市经营者都将先行给予消费者相应赔偿，然后再根据实际情况向销售者或服务者、相关供货商以及生产企业追偿。

 

　　目前三个试点企业共受理先行赔付100余起，赔付金额达6000余元，此举提升了企业形象，方便了消费者维权，改进了以前消费者维权难的问题。