快递投诉不断：业务员态度差 投递不及时

“互联网+”的时代，量猛增，投诉也接踵而至。记者从8890平台获悉，几乎每天都会接到公司的投诉，记者对此进行了整理。

东阳市横店镇桥下社区的市民张女士致电8890平台热线反映：她要投诉业务员。前几天，该业务员下午4点半联系她，询问她家地址，因为业务员业务不熟悉，没有找到她家。在联系过程中，业务员服务态度很差，出口伤人。国际快递网希望对该业务员作出处理。

市邮政管理局答复：联系了东阳天天快递负责人。经查，该件在投递过程中面单地址和用户电话联系地址不一致，相距两公里左右。派送员一直未找到，在电话联系过程中与用户发生语言冲突。通过公司负责人的沟通解释，用户表示理解。投诉人张女士对快递业务员工作表示理解，对本次投诉处理结果表示比较满意。

市民王先生致电8890平台热线反映：前几天，他通过快递公司，寄快件到金华市人民西路某号，包裹6月9日就到金华，但至今未派送。拨打快递公司电话，被告知业务员忘记派送了，一会又称是业务员请假了，一会又叫市民到西站自己去拿。这种服务态度也太差了，国际快递网希望相关部门给一个合理的解释。

市邮政管理局答复：联系了金华江北分公司，要求尽快核查。据悉，目前快件已经派送到户。用户主要是对于韵达公司没有及时派送，而且在处理过程中的答复有意见。要求韵达公司转变服务态度，提升服务质量，提高客户信誉度。