烟台天天快递“调包”顾客货物

近日，烟台的王女士向大小新闻记者爆料称，3月份自己通过天天邮寄了价值7000元的货物，但是货物寄到后却发现货物已经破损。并且原本是自己用箱子包裹的货物，到达目的地后却被换成了袋装。

王女士告诉记者，自己邮寄的货物成本价就达7000元，如果是自己的原装箱子出现了问题，也就算了。问题是，到达目的地后原装箱却成为了袋装，怀疑是被工作人员“调了包”。王女士表示，自己无法理解这样做是为什么。

“3·15那几天，我打过天天的投诉电话，态度还可以，说会尽快调查处理并解决。”王女士说，“可是过了3·15，我再打电话询问，不是说再过两天就是说你随便找谁告吧。”

随后记者拨打了天天的投诉电话，询问相关问题。工作人员解释称，货物收发前客户可以要求保价。鉴于王女士事前没有进行保价的问题，工作人员说，可以与货物邮寄网点进行协商赔偿。

“他们（网点）只赔偿1000元的损失，说多了没有。”王女士说，自己并不满意发货网点提出的解决条件。

记者拨打了发货网点负责人的电话，该负责人称，并不清楚是什么原因造成货物损毁和包装被更换。关于赔偿的问题，负责人表示会与王女士进一步协商解决。、快递、、快递、、DHL快递、中港快递、UPS快递、Fedex快递、快递、、TNT快递、快递、、联通快递、、一通快递、一统快递、壹时通快递、华、迪邦快递、顺风快递、、

通过调查记者得知，2013年，新的快递市场管理办法规定：在快递服务当中，快件丢失的寄件人和有约定赔偿金额的应按约定赔偿；没有约定赔偿的，按照购买保价的按照保价赔偿。对于未购买保价的快件，按照合同法和相关法律规定赔偿。

也就是说如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没有购买保价，也应该获得相应的原价赔偿。大小新闻将会对该事进行跟进报道。