顺丰快递遭投诉：航班起飞了护照还没拿到

经过一番周折，晚上8点过，翁女士总算登上了飞往迪拜的航班。

 

　　迟到的给客户造成了损失，速运相关负责人扈女士表示，按照预期，护照包裹应该在1月31日中午前送到，出现了延误是公司的管理的原因，为此愿意和客户协商赔偿机票、酒店等损失事宜。

 

　　|行业扫描|

 

　　春节期间 要加收服务费

 

　　部分公司寄送件时效将有延迟

 

　　近日，华西都市报记者从多家获悉，包括、申通、等公司在内的快递企业发布春节期间服务公告，宣布进入“春节模式”，即春节期间（除夕至正月初六）不休网，开启24小时值班和轮休机制，但寄件时效将有所延迟。

 

　　某快递公司相关负责人接受华西都市报记者采访时介绍，春节网点较少，揽收和派件时效都会受影响，时效延迟不可避免。

 

　　华西都市报记者从春节公告获悉，由于春节期间需投入额外的人力物力资源，顺丰将在除夕至正月初六（2月7日-2月13日）对大陆地区寄件用户收取10元/票的服务费；正月初一至正月初四（2月8日-2月11日）对港澳台地区寄件的用户收取一定数额的假期服务费。

 

　　那么，成都各家快递公司网点情况如何呢？1月30日-2月1日，记者走访了多家快递公司网点。在红星路二段区域，多个快递公司的快递员已经请假回乡，目前只有顺丰、、中通、天天等快递公司仍处于正常的状态。

 

　　一位不愿透露姓名的快递公司负责人介绍，由于年底部分快递员返乡，目前该网点的快递员数量为平时的三分之一，加上春运、冰雪天气等因素的影响，配送时效“并不能完全保证”。他提醒，寄送年货的市民千万要注意，寄送包裹的预算时间尽量比以往多出3到5天。记者李秀江张乾摄影吴小川