叶楚华：致远成（物流）集团总裁黄远成的公开

深夜时分，棠溪货场的接线员轻率的态度不仅给我带来无法预料的困扰，同时也波及到了我的朋友黄先生。我和黄先生半夜时分仍在忙碌地打包书籍，这一切的麻烦都源于那位不负责任的接线员。我们当时愤怒至极，身体不由自主地颤抖。对于国际快递网棠溪货场的接线员，我恳请他们在未来能够端正态度，信守承诺。他们的随口一说，对于客户而言可能是沉重的负担。

事实上，我原本的需求并没有那么严格，并非一定要在26号送达货物。27号甚至28号都可以，只要我们能事先约定一个确切的时间，让我有足够的时间赶到广州并通过中铁快运发走货物。我对贵公司的广州市棠溪货场存在深深的疑虑，上海总部的接线员态度却十分良好，他们正在积极地协助我解决问题。对于棠溪货场的接线员，我衷心希望他们能够改进工作态度，提升服务质量。

我深感自己的声音需要被听到，我的经历或许能作为一个提醒，让更多的人意识到这种不负责任的行为所带来的困扰。我相信，只有我们共同呼吁，才能促使改变的发生。国际快递网棠溪货场的接线员们，请认真对待每一位客户，因为每一个客户都是你们的合作伙伴，他们的信任和支持是你们工作的基石。希望贵公司能够重视这个问题，并做出积极的改进。

此致，

敬礼

叶楚华

2011年5月4日星期三