国家邮政局审议修订《邮政业消费者申诉处理办

今日，国家邮政局局长马军胜主持召开了国家第101次局长办公会议。在会议上，经过深入讨论与细致审议，团队一致原则通过了一项重要的修订——新版的《邮政业消费者申诉处理办法》。

马军胜局长着重指出，这次修订并非简单的修改，而是在国家邮政局于2008年首次颁布的《邮政业消费者申诉处理办法》的基础上进行调整和完善。修订的根据不仅来源于的《中华人民共和国邮政法》，更是结合了过去三年里邮政业消费者申诉处理工作的实践经验。这一新《办法》更加明确了申诉工作的基本原则，即必须以事实为依据，以法律为准绳，坚持合法合理的原则处理消费者的申诉。

马军胜局长进一步阐释了新《办法》的重点内容。新规定重新界定了行业申诉的范围，对申诉处理的内容进行了全面的优化和完善，并且特别增设了申诉调解的相关规定。他强调，这次修订对于深入贯彻实施《邮政法》，提升整个邮政业的服务质量具有深远的意义。

邮政业的消费者申诉工作不仅是邮政管理部门对邮政市场进行监管的重要工具，更是社会公众了解和评价邮政业服务情况的关键窗口。马军胜局长表示，做好这项工作的意义重大，不仅能够维护消费者的合法权益，更能够促进行业的科学、健康发展。我们期待新《办法》的实施能够带来更多的公正和公平，进一步提升邮政业的服务质量和公众满意度。