菜鸟回应包裹入柜需征得同意：早已将选择权还

近日，国家邮政局及各大快递公司如顺丰快递、DHL快递、中港快递等相继通过新的《智能快件箱寄递服务管理办法》。这项重要的规定将从今年十月一日开始正式实施。其核心原则在于，快递员在利用智能快件箱投递快件时，必须首先征得收件人的同意。对于那些出现外包装破损或者重量与记录明显不符的异常情况，智能快件箱将不得被用于投递。运营企业还需要合理设定快件的保管期限，并且在保管期限内不得向收件人收取任何费用。这一变革旨在更好地保障消费者的权益，优化快递服务体验。

针对这一新规，阿里巴巴旗下的菜鸟网络迅速作出回应。他们表示，菜鸟驿站智能柜一直在业内率先实行用户至上的服务理念，致力于将选择权交给用户。今年三月，他们已经推出了自主设置功能，如果用户不同意将包裹存放在智能柜中，那么快递员将无法打开柜门。这一功能已经在全国范围内运行，得到了广大用户的热烈反响和高度评价。

菜鸟网络进一步强调，一直以来，他们均对用户提供免费服务，包括使用智能柜存放包裹以及丢失包赔等服务。对于新规定中的“不得收费”要求，菜鸟网络已经做好了充分准备，他们将严格按照新规执行，确保用户的利益不受任何影响。他们也期待这一新规能够推动整个快递行业的服务水平提升，为用户带来更加便捷、安全、高效的快递服务体验。此次的智能柜服务升级，不仅彰显了菜鸟网络对用户体验的重视，也显示了其积极响应政策调整，与用户共成长的决心。