为亡母注销号码被要求本人办理

在广州的某个角落，近日发生了一件令人感慨的事情。一位女子，带着沉重的心情，走进了移动营业厅，她的目的是为她的亡母办理手机号的注销手续。事情并没有像她预期的那样顺利进行。工作人员坚持要求必须本人前来办理这一手续，尽管女子已经提供了所有的证件以及双方直系亲属的证明。

这段视频在网上引发了热议。许多人看到这位女子的遭遇后，都感到十分唏嘘。大家都认为，这位女子已经提供了充分的证明，但工作人员仍然坚持要本人到场，这种做法似乎缺乏人情味，甚至有些冷漠。

当事情被曝光后，移动营业厅的工作人员给出了回应。他们表示，这其实是客户和窗口工作人员之间的沟通误会。虽然这件事引起了网友的广泛关注和吐槽，很多人表示在办理这类手续时都曾遇到过各种困难。有网友直言，注销手机号时，营业厅往往会设置各种障碍，让人感到无比困扰。

我们也不能忽视工信部在此事上的态度和行动。早在2019年1月1日，工信部就已经要求三家基础电信企业全国范围内正式提供手机号异地销户服务。这一举措的推出，无疑是针对老百姓的实际需求，为解决他们在异地丢失手机后遇到的销号难题提供了方便。

专家也对此表示赞同。他们认为，异地销号与异地办理身份证、护照等服务一样，都是方便老百姓的实际需求。用户在外地出差或旅游时，如果不慎丢失手机，如果必须回到本地才能销号或补卡，无疑会带来极大的不便。从技术层面来看，异地销号是完全可以实现的。运营商应该积极响应市场需求，打破保护壁垒，真正做到一体化的服务。这样的做法不仅方便了用户，也有利于运营商之间的内部竞争。