新疆文化和旅游厅全面推进旅游服务质量提升工

近日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅针对当前疫情防控常态化下的旅游市场新变化，制定了一系列提升旅游服务质量的措施。其部署工作的核心在于强化旅游服务质量的主体责任，并致力于培育优质的旅游服务品牌。

该厅积极支持旅游企业建立健全质量管理体系，以提升其个性化、多样化和定制化的服务能力。为此，鼓励有条件的旅游企业设立“首席质量官”和“标杆服务员”制度，以此为契机，引导旅行社规范经营行为，并加速理念、技术、产品、服务和模式的创新。星级饭店和等级旅游民宿也被指导着全面提升管理水平和服务质量。

针对A级旅游景区，强调落实“错峰、预约、限量”的策略，以完善流量控制制度，提高线上预约的便捷性。对于旅游购物企业，倡导建立旅游购物无理由退货制度。并且，针对老年人和特殊群体，特别提升旅游服务的便利性，以满足不同群体的需求。

今年，自治区文化和旅游厅有着更高的目标，计划做强做优骨干旅游企业，打造一系列富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区。致力于建设一批文化特色鲜明的旅游休闲城市和街区，并树立优质旅游服务品牌。在完善旅游市场信用监管制度方面，将推进信用分级分类监管，严格开展失信名单管理，并建立信用修复机制，拓展信用应用场景。

不仅如此，自治区文化和旅游厅还将持续推进“微笑新疆”旅游服务质量提升工作，借助各类媒体和融媒体平台，全方位、深层次、多维度地宣传报道这一工作，旨在打响“新疆是个好地方”的品牌。通过这些努力，新疆的旅游服务质量将得到全面提升，为游客提供更加优质、便捷、满意的旅游体验。游客们将在这里感受到热情洋溢的新疆微笑，以及深厚的文化底蕴和独特的自然风光。