送货一再“爽约” 国美电器让顾客愤怒且寒心

今年的国庆想必大多数人会选择在家休息或者去逛逛街，释放一下自己的压力。但是就有这么一位网友国庆时，因为选择在电器购买一台电视机，从而使他的假期变得一团糟。

这位网友说，10月1日，他到南京新街口电器商场看中了一台创维42L05HF电视机。该柜台的销售人员告诉他，第二天，也就是10月2日，商场就可

以将电视机送到他的家中。这位网友还特地询问了工作人员，里面是否有该品种机子的存货，得到的是肯定的答复。在一切均满意的情况下，该网友选择了开票

交钱。

10月2日，这名网友在家中等待了一天电视却没有送来，打电话询问后，工作人员解释说电视两天后才能入库。并且保证10月5日肯定可以送到。等到10

月5号，直到中午电视还没用送来，该网友再次打电话询问，得到的答复是电视机要10月6日才能入库，10月7日才能送货。这让网友很是恼火，准备投诉

电器。这时工作人员在电话中说出了两个解决方案：一是拿票到新街口电器倒票，这样10月6日就可以送货！二就是等10月7日，商场肯定可以送货。该网

友后来拨通南京国美新街口店投诉电话，得到的依然是以上说法。但因家住郊区，该网友无奈只得接受10月7日送货。

在10月6日的晚上，国美电器打来电话，称电视依然没有入库，10月8日才能送货。但因10月8日该网友需要上班，故将日期推至10月10日送货。

即便如此，到了10月10日，送货再次爽约，直到今天，该消费者在国美电器购买的电视都没有送到家中。该网友表示，原来他觉得国美电器是个大品牌很值得信

赖，但通过这件事让他彻底改变了对“国美”原有的认识。他除了打了无数的电话之外，还耗时耗力，七天的长假生活就这样被打乱了。

到目前为止，不仅客服人员没有进行回访，同时，对给客户造成这么多的麻烦，国美方面至今都没有表示过一丝歉意。国美的做法不仅让他愤怒v，也彻底地让他的寒心。