九江德邦物流:快递电视受损 赔偿多少有分歧
市民龚先生在深圳上班,7月18日要回湖北小池老家结婚,他就在深圳买了一台55寸的索尼彩电寄回九江,可当他打开包裹箱后,却发现彩电内屏碎了,就赔偿的问题与公司产生了分岐。
因为彩电是贵重物品,又是易碎品,龚先生选择了他认为信誉较有保障的,还花一百块钱购买了全额保价。
收到包裹之后,龚先生拆开检查,却发现电视机的内屏碎了,连上电之后显示屏只出现白色的噪点。德邦物流也承认这是他们不当导致的,但是关于赔偿问题,却一直推脱。
因为婚期定在7月18日,龚先生一家都非常着急。为了帮助他们解决这一问题,记者找到了德邦物流的赔偿专员,专员说之前是因为龚先生的资料没带齐,他们把发票、身份证等全部带过来之后,已经向总公司提出了赔偿申请,那边也很快批下来了。
因为彩电不是丢失,只是部分损坏,德邦物流只同意赔偿维修费3900元,这让龚先生难以接受。
【市民龚先生】:我那个电视买的是5399,是做活动,现在的话最便宜的都要5400到5500,如果说买的话,应该要6000。要不然你去当地的给我弄一台一样的电视,要不然就按照我上面那个保价的钱给我,因为我比较急要结婚。
双方就赔偿问题产生了分歧,龚先生认为他买了保险,就应该得到全额赔偿。德邦物流说他们的赔偿也是严格按照邮政法的规定,保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿。部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
协商之后,负责人表示在第二天早上会给龚先生答复。
截止发稿前,德邦物流九江片区负责人给记者打来电话,说双方已经协商好了,各退一步,将原来的3900元赔偿提高到4500元,事情得到了圆满解决。
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